Đối với các trường hợp sau, Khách hàng có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đạt chất lượng (mẫu mã, loại, thương hiệu…) theo thông tin đặt hàng.
- Sản phẩm bị vỡ, rách, hư hỏng trước khi nhận hàng.
Cách thức đổi trả sản phẩm:
- Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
- Nếu đặt mua qua Website, Hotline, bạn vui lòng liên hệ hotline 0979884325 để được tiến hành đổi trả.
Chính sách đổi trả hàng như sau:
* Đối với khách hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh
– Khi đơn hàng chưa đi giao: Khách hàng vui lòng trực tiếp gọi điện để huỷ đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
– Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.
* Đối với những khách hàng ở Ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh:
Khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi dịch vụ giao hàng về cho cửa hàng Thái Du Hoa. Thái Du Hoa sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do Thái Du Hoa chịu nếu lỗi hàng hóa có vấn đề khi vẩn chuyển.
